Обмен и возврат
Уважаемые покупатели!
Мы рекомендуем Вам очень тщательно подойти к выбору украшения и ознакомиться с условиями продажи ювелирных изделий
Обмен и возврат продукции надлежащего качества.
- Обмен и возврат товара в нашем интернет-магазине осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем;
- Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества осуществляется не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения, если приобретено дистанционным способом.
- Возврат денежных средств за возвращенные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
- Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, оплачиваются покупателем.
Обращаем ваше внимание, что продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата изделия в следующих случаях:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- товар не был произведен под заказ по отдельному договору;
- сохранена бирка производителя, целостность нитки, соединяющей бирку и изделие не нарушена.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества.
1. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. Гарантийный срок на все изделия - 6 месяцев с момента доставки!
К гарантийным случаям относятся ювелирные изделия при наличии следующих недостатков:
- несоответствие заявленной пробы на украшения реальной или отсутствие пробного клейма;
- выпадение вставок и камней в изделии;
- поломка часов в период гарантийного срока;
- дефект в звеньях цепей (браслетах, цепочках):
- сломан замок, застёжка или само украшение целиком.
2. Для рассмотрения заявления о возможности возврата (обмена) Товара Покупателю необходимо обратиться к представителю интернет-магазина для отправки шаблона заявления (скачать шаблон) на возврат и направить заполненное заявление на электронную почту (yulia.online@bk.ru). При возврате необходимо предоставить непосредственно сам Товар, документ удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие покупку (кассовый и товарные чеки).
ВАЖНО!
- Изделия приобретенные самовывозом возврату не подлежат.
- Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
Обращаем ваше внимание, что продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии изделия в следующих случаях:
- При истечении гарантийного срока;
- При несоблюдении правил по уходу за ювелирными изделиями;
- При наличии механических или других повреждений, признаков воздействия высоких температур или химических веществ; следов ремонта, проведенного покупателем или другими лицами;
- При неправильном уходе за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также при обнаружении других дефектов, полученных в результате неправильной эксплуатации;
- Если изделие не подошло из-за индивидуальных особенностей организма;
- При отсутствии необходимых документов, футляра;
ВНИМАНИЕ! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Приведенные изображения на сайте могут незначительно отличаться от действительного вида продукции. Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов, а потому не является недостатком товара. Рассчитываем на ваше понимание.